Fehlerbehebung

Stromversorgung

Symptom Ursache Lösung
Das Gerät kann nicht eingeschaltet werden. Das Netzteil ist nicht ordnungsgemäß mit dem DC IN-Anschluss verbunden. Stecken Sie das Stromversorgungskabel bis zum Anschlag ein.
Das Netzkabel ist nicht ordnungsgemäß mit dem Netzteil oder der Steckdose verbunden. Stecken Sie das Stromversorgungskabel bis zum Anschlag ein.
Das LAN-Kabel ist nicht ordnungsgemäß mit der PoE++-Stromversorgung oder dem Gerät verbunden. Stellen Sie sicher, dass das Kabel bis zum Einrasten eingesteckt wurde.
Das LAN-Kabel ist mit dem OPTION-Anschluss anstelle des LAN-Anschlusses verbunden. Verbinden Sie das LAN-Kabel ordnungsgemäß mit dem LAN-Anschluss.
Das Gerät ist mit einer Stromversorgung verbunden, die PoE++ (IEEE802.3bt, gemäß Typ 4, Klasse 8) nicht unterstützt. Verbinden Sie das Gerät mit einer Stromversorgung, die PoE++ (IEEE802.3bt, gemäß Typ 4, Klasse 8) unterstützt.
Die Gesamtleistungsaufnahme übersteigt den Maximalwert der PoE++-Stromversorgung. Siehe Bedienungsanleitung der PoE++-Stromversorgung.
Es ist ein Netzwerkkabel einer Kategorie angeschlossen, die keine PoE++-Stromversorgung unterstützt. Verwenden Sie zur Verbindung mit dem LAN-Anschluss ein Netzwerkkabel der Kategorie 5e oder höher.
Kamera, PoE++-Stromversorgung und Peripheriegeräte sind nicht geerdet. Verbinden Sie Kamera, PoE++-Stromversorgung und Peripheriegeräte mit der Erdung.

Bildausgabe

Symptom Ursache Lösung
Es wird kein Bild ausgegeben. Die verbundenen Geräte sind nicht richtig angeschlossen. Stellen Sie die Verbindungen der Geräte ordnungsgemäß her.
Die Ersteinrichtung wurde nicht abgeschlossen. Schließen Sie mithilfe der Web-App die Ersteinrichtung ab.
Am HDMI-Anschluss wird kein Bild ausgegeben. Es wurde ein Signal konfiguriert, das vom Zielgerät der HDMI-Ausgabe nicht unterstützt wird. Ändern Sie die Einstellung des HDMI-Ausgabeformats oder verwenden Sie ein Gerät, welches das Ausgabesignal unterstützt.
Es wird ein Kabel verwendet, das den HDMI-Ausgabestandard nicht unterstützt. Verwenden Sie ein Kabel, das den HDMI-Ausgabestandard unterstützt.
Am SDI-Anschluss wird kein Bild ausgegeben. Es wird ein Kabel verwendet, das den SDI-Ausgabestandard nicht unterstützt. Verwenden Sie ein Kabel, das den SDI-Ausgabestandard unterstützt.
Der mit dem SDI-Anschluss verbundene Monitor unterstützt das Ausgabesignal nicht. Verwenden Sie einen Monitor, der den SDI-Ausgabestandard unterstützt.
Das Aufzeichnungsformat ist auf RAW-Ausgabe eingestellt. Ändern Sie das Aufzeichnungsformat auf eine andere Einstellung als RAW-Ausgabe.
Die HDMI-Ausgabe ist auf SD-Auflösung eingestellt. Ändern Sie die HDMI-Ausgabe auf eine andere als SD-Auflösung.
An der Glasfaser wird kein Bild ausgegeben oder das Bild ist verzerrt. Das verwendete Modul stimmt nicht mit den SFF- oder SMPTE-Standards überein oder erfüllt nicht die Energiestufe I (1,0 W). Siehe „Ausgeben eines faseroptischen Signals“.
Bei Verwendung der externen Synchronisation wird ein verzerrtes oder gar kein Bild ausgegeben. Es wird kein für das konfigurierte Videosignalformat geeignetes externes Synchronisationssignal zugeführt. Führen Sie ein für das konfigurierte Videosignalformat geeignetes externes Synchronisationssignal zu.
Der Ton ist gestört. Kamera, PoE++-Stromversorgung und Peripheriegeräte sind nicht geerdet. Verbinden Sie Gerät, PoE++-Stromversorgung und Peripheriegeräte mit der Erdung.
Das Gerät wird in einer Umgebung mit Geräten verwendet, die starke elektromagnetische Felder erzeugen (wie z. B. TV-/Radiosendeantennen, Amateurfunksender, Klimaanlagenmotoren, Stromversorgungstransformatoren). Halten Sie das Gerät fern von Geräten, die starke elektromagnetische Felder erzeugen.
Objektiv, Objektivabstützung und Antriebseinheit sind in Kontakt mit dem Gerät oder mit einem Gegenstand in der Umgebung und es treten unnormale Geräusche auf.
  • Bringen Sie das Objektiv ordnungsgemäß an.
  • Prüfen Sie, ob sich in der Nähe der Kamera Hindernisse befinden.

Fernbedienung

Infrarot-Fernbedienung

Symptom Ursache Lösung
Die Infrarot-Fernbedienung funktioniert bei Betätigung nicht. Der Betrieb der Infrarot-Fernbedienung ist deaktiviert. Setzen Sie im Webmenü die Einstellung [Technical] > [IR Remote] > [Setting] auf [On].
Die Batterie ist leer oder falsch eingelegt. Betätigen Sie die Infrarot-Fernbedienung in der Nähe des IR-Sensors am Gerät. Wenn die Power-LED blinkt, ersetzen Sie die Batterie.
Die Ersteinrichtung wurde nicht abgeschlossen. Schließen Sie mithilfe der Web-App die Ersteinrichtung ab.
Die Schwenk-/Neigegeschwindigkeit ist gering. Die Schwenk-/Neigegeschwindigkeit der Infrarot-Fernbedienung ist auf den Normalmodus eingestellt. Stellen Sie den SETUP-Schalter 4 am Anschlussblock des Geräts auf „ON“.
Die Bedienung zielte auf eine andere als die gewünschte Kamera ab. Das Infrarotsignal wurde von einer anderen als der gewünschten Kamera empfangen. Setzen Sie [Technical] > [IR Remote] > [Setting] im Webmenü der nicht zu steuernden Kamera auf [Off].

RM-IP500

Symptom Ursache Lösung
Die Kamera kann nicht von der Fernbedienung RM-IP500 aus bedient werden. Die Stromversorgung der Kamera ist nicht angeschlossen. Prüfen Sie, ob die Anzeige POWER des Geräts grün oder orangefarben leuchtet.
Kamera oder Fernbedienung sind nicht mit dem Netzwerk verbunden. Prüfen Sie die Verbindungen des Geräts und der Fernbedienung.
Die Ersteinrichtung der Kamera wurde nicht abgeschlossen. Schließen Sie mithilfe der Web-App die Ersteinrichtung ab.
Die VISCA over IP-Kommunikation ist nicht aktiviert. Stellen Sie den SETUP-Schalter 3 am Anschlussfeld des Geräts in die Position „ON“ und starten Sie das Gerät neu.
Die IP-Adresse der Kamera hat sich geändert. Prüfen Sie die IP-Adresse der Kamera mithilfe von [Network] > [Wired LAN] im Webmenü oder Kameramenü.
Die IP-Adresse der Kamera wurde mithilfe von AUTO IP SETUP auf der Fernbedienung RM-IP500 geändert. Seit dem Start der Kamera sind mindestens 20 Minuten vergangen. Starten Sie das Gerät neu. Die IP-Adresse kann in den ersten 20 Minuten nach dem Start des Geräts mithilfe von AUTO IP SETUP geändert werden.

Web-App

Symptom Ursache Lösung
Die Verbindung mithilfe eines Webbrowsers kann nicht hergestellt werden. Es ist kein LAN-Kabel der Kategorie 5e oder höher angeschlossen. Schließen Sie ein LAN-Kabel der Kategorie 5e oder höher an.
Keine ordnungsgemäße Verbindung mit einem LAN oder LAN funktioniert nicht ordnungsgemäß. Prüfen Sie, ob die Link-LED für den LAN-Anschluss leuchtet. Falls die Link-LED nicht leuchtet, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.
Die Stromversorgung der Kamera ist nicht angeschlossen. Siehe Abschnitt „Stromversorgung“ oben.
Es ist keine gültige IP-Adresse für das Gerät konfiguriert. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück.
Die konfigurierte IP-Adresse wird von einem anderen Gerät verwendet. Prüfen Sie, ob die IP-Adressen von Peripheriegeräten eindeutig sind.
Die konfigurierte Subnetzmaske stimmt nicht mit dem verwendeten Subnetz überein. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück.
Es wird aus dem gleichen lokalen Netzwerk über einen Proxy-Server auf das Gerät zugegriffen. Ändern Sie die Konfiguration so, dass kein Proxy-Server verwendet wird.
Das für das Gerät konfigurierte Standard-Gateway ist fehlerhaft. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück.
Die eingegebene URL ist fehlerhaft. Geben Sie die korrekte URL ein und versuchen Sie es erneut.
Der HTTP-Port ist fehlerhaft. Rufen Sie das Kameramenü auf einem externen Monitor auf und prüfen Sie die Einstellung [Network] > [Wired LAN] > [HTTP Port]. Fall ein anderer Wert als 80 konfiguriert wurde, fügen Sie zu der im Webbrowser eingegebenen IP-Adresse oder dem Hostnamen die HTTP-Portnummer hinzu.
Beispiel: Wenn „HTTP Port“ auf 8080 gesetzt ist, geben Sie http://<IP-Adresse>:8080 ein
Die HTTP-Portnummer des Geräts wird gefiltert oder blockiert. Ändern Sie die HTTP-Portnummer des Geräts auf einen Port, der nicht gefiltert oder blockiert wird.
Alte Cache-Inhalte des Webbrowsers wirken sich nachteilig aus. Löschen Sie den Cache-Speicher des Webbrowsers.
Verbindung zur Web-App kann nicht mithilfe des 2D-Codes (QR-Code) hergestellt werden. Das verwendete Gerät unterstützt mDNS nicht. Verwenden Sie ein Gerät, das mDNS unterstützt.
Wenn Sie ein Gerät verwenden, das mDNS nicht unterstützt, geben Sie die IP-Adresse direkt in den Webbrowser ein.
Tablet oder Computer sind mit einem anderen Netzwerk als die Kamera verbunden. Verbinden Sie Tablet oder Computer mit dem gleichen lokalen Netzwerk wie das Gerät.
Verbindung zur Web-App kann nicht durch manuelle Eingabe der URL hergestellt werden. Das verwendete Gerät unterstützt mDNS nicht. Verwenden Sie ein Gerät, das mDNS unterstützt.
Tablet oder Computer sind mit einem anderen Netzwerk als die Kamera verbunden. Verbinden Sie Tablet oder Computer mit dem gleichen lokalen Netzwerk wie das Gerät.
Der Authentifizierungsbildschirm wird dauerhaft angezeigt. Benutzername und Passwort wurden nicht korrekt eingegeben. Geben Sie den registrierten Benutzernamen und das Passwort ein. Falls Sie die gespeicherten Benutzerdaten vergessen haben, schlagen Sie unter „RESET-Schalter“ in „Anschlussblock“ nach, um die Benutzerdaten für die Netzwerkverbindung zu initialisieren.
Benutzername und Passwort wurden ggf. von einem Benutzer geändert, der sich mit einem anderen Webbrowser angemeldet hat. Wenden Sie sich an den Geräteadministrator, um die richtigen Angaben für Benutzername und Passwort zu prüfen.
Kamerabild wird nicht in der Web-App angezeigt. Die HDMI-Ausgabe der Kamera ist auf 720×480 oder 720×576 eingestellt. Ändern Sie die Auflösung der HDMI-Ausgabe des Geräts.
Es ist ein HDMI-Monitor angeschlossen, der das HDMI-Ausgabesignal der Kamera nicht unterstützt. Entfernen Sie den HDMI-Monitor oder verwenden Sie einen, der die Einstellungen für das HDMI-Ausgabesignal unterstützt.
Das Gerät wurde neu gestartet und die Sitzung wurde getrennt. Warten Sie etwa eine Minute und laden Sie den Inhalt des Webbrowsers neu.
Alte Cache-Inhalte des Webbrowsers wirken sich nachteilig aus. Löschen Sie den Cache-Speicher des Webbrowsers.
Auflösung des in der Web-App angezeigten Kamerabilds ist gering. Die Auflösung für den von der Web-App verwendeten Video-Stream 3 ist niedrig eingestellt. Erhöhen Sie den Wert mithilfe von [Stream] > [Video Stream] > [Size 3] im Webmenü.
Kameramenü wird auf Drücken der Taste [Menu] nicht angezeigt. Das Kameramenü ist so konfiguriert, dass es nicht in das HDMI-Ausgabesignal eingebettet wird. Setzen Sie im Webmenü die Einstellung [Monitoring] > [Output Display] > [HDMI/Stream] auf [On].
Wert einer Einstellung auf dem Einstellungsbildschirm wird nicht ordnungsgemäß aktualisiert/angezeigt. Der Einstellungsbildschirm der Web-App spiegelt die in einer anderen Web-App geänderten Einstellungen nicht automatisch wider. Drücken Sie die Taste [Reload] unten auf dem Einstellungsbildschirm der Web-App. Die Werte der Einstellungen auf dem angezeigten Einrichtungsbildschirm werden erneut geladen und aktualisiert.
Möglicherweise wirken sich die Einstellungen bezüglich temporärer Internet-Dateien negativ aus. Löschen Sie den Cache-Speicher des Webbrowsers.
Konfigurations- oder Protokolldatei kann nicht heruntergeladen werden. Die Funktion des Webbrowsers zum Herunterladen von Dateien ist deaktiviert. Aktivieren Sie die Funktion des Webbrowsers zum Herunterladen von Dateien.
Auf den Einstellungsbildschirm der Web-App kann zugegriffen werden, es können jedoch keine Funktionen auf dem Live-Betriebsbildschirm und dem Wiedergabe-Betriebsbildschirm verwendet werden. Der Betriebsbildschirm der Web-App ist gesperrt. Stellen Sie den Sperrschalter für die Bildschirmbedienung oben rechts in der Web-App in die Position (Bedienung freigeben).
Es dauert einige Zeit, bis der Bildschirm der Web-App angezeigt wird. Das Streaming-Bild des Geräts wird von mehreren Benutzern gleichzeitig betrachtet. Verringern Sie die Anzahl der Benutzer, die gleichzeitig auf die Web-App zugreifen können.
Das Bild wird verzerrt oder ruckartig dargestellt. Die Videodaten werden durch Überbelegung des Kommunikationskanals bedingt nicht ordnungsgemäß übertragen. Verringern Sie die Streaming-Bitrate, setzen Sie [Video Stream 3] > [Size] auf die kleinste Option oder reduzieren Sie die Rate, um eine Reserve im Kommunikationskanal zu schaffen.
Mehrere Webbrowser werden auf dem Tablet ausgeführt und belegen Speicher. Schließen Sie Webbrowser-Instanzen, die im Hintergrund ausgeführt werden.
Es sind zu viele Webbrowser-Registerkarten geöffnet, wodurch der Betrieb verlangsamt wird. Schließen Sie die nicht mehr benötigten Registerkarten.
Der Betrieb wird durch eine übermäßige Anhäufung von Cache- und Verlaufsinhalten des Webbrowsers verlangsamt. Löschen Sie den Cache-Speicher des Webbrowsers.

Aufnehmen

Kamera

Symptom Ursache Lösung
Bei Beginn und Ende von Schwenk-/Neigebewegungen erscheint das Bild verzerrt. Das Bild kann verzerrt werden, wenn die Bildstabilisierungsfunktion des Objektivs aktiviert ist. Deaktivieren Sie die Bildstabilisierungsfunktion des Objektivs.
Betrachtungswinkel hat sich ohne Benutzeraktion geändert. Es ist ein Fokuspumpen des Objektivs aufgetreten. Siehe „Kompensation des Fokuspumpens“.
Fokus, Zoom oder Blende können nicht bedient werden. Die Einstellungen von Schaltern am Objektiv sind ggf. fehlerhaft. Siehe „Prüfen der Objektivschalter“.

Schwenken/Neigen

Symptom Ursache Lösung
Schwenk-/Neigefunktionen können nicht zurückgesetzt werden. Arretierhebel für Schwenken/Neigen befindet sich in der Stellung LOCK. Schieben Sie den Arretierhebel für Schwenken/Neigen in die Stellung UNLOCK.
Kamera stoppt nicht in der erwarteten Position. Kamerablock ist nicht im Gleichgewicht. Bewegen Sie wie unter „Anbringen eines Objektivs“ beschrieben den Kamerablock vorwärts/rückwärts in eine geeignete Position und schalten Sie das Gerät dann erneut ein.
Es ist ein Objektiv angebracht, das Schwenk-/Neigebewegungen nicht unterstützt. Schlagen Sie in den Angaben zur Objektivkompatibilität nach und bringen Sie ein Objektiv an, das Schwenk-/Neigebewegungen unterstützt. Schalten Sie das Gerät dann wieder ein.
Der Befehl zum Zurücksetzen der Schwenk-/Neigefunktionen kann nicht ausgeführt werden. Führen Sie das Zurücksetzen der Schwenk-/Neigefunktionen wie unter „Zurücksetzen der Schwenk-/Neigefunktionen“ durch.
Eine unerwartete Kraft wurde auf den Kamerakopf ausgeübt, was einen Steuerungsfehler der Schwenk-/Neigefunktionen verursacht hat.
Die Kamera kehrt nicht zur Vorderseite zurück, wenn die Taste (Schwenk-/Neigeursprung) gedrückt wird. Der Deckenmontagemodus wurde aktiviert. Stellen Sie [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling] im Webmenü der tatsächlichen Installation entsprechend ein und schalten Sie das Gerät wieder ein. Bei Deckenmontage befindet sich der Anschlussblock an der Vorderseite der Kamera.
Schwenk-/Neigefunktionen sind beschränkt. Es wurde eine Begrenzung der Schwenk-/Neigebewegungen konfiguriert. Löschen Sie falls erforderlich die Begrenzungen des Schwenk-/Neigebewegungsbereichs wie unter „P/T Range Limit“ beschrieben.
Eine unerwartete Kraft wurde auf den Kamerakopf ausgeübt, was einen Schwenk-/Neigefehler verursacht hat. Führen Sie das Zurücksetzen der Schwenk-/Neigefunktionen wie unter „Zurücksetzen der Schwenk-/Neigefunktionen“ durch.
Die Schwenk-/Neigebewegungen werden in die entgegengesetzte Richtung ausgeführt. Die Einstellung für den Deckenmontagemodus stimmt nicht mit der tatsächlichen Montage überein. Stellen Sie [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling] im Webmenü der tatsächlichen Installation entsprechend ein.
Einstellungen bezüglich der Schwenk-/Neigerichtung wurden geändert. Prüfen Sie die Einstellungen unter [Pan-Tilt] > [P/T Direction] im Webmenü.
Bei Beginn und Ende von Schwenk-/Neigebewegungen bewegt sich das Bild nicht ruckfrei. Die Einstellung der Beschleunigung/Abbremsung für Schwenk-/Neigevorgänge ist zu hoch eingestellt. Verringern Sie mithilfe von [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] im Webmenü oder Kameramenü die Einstellung der Beschleunigung/Abbremsung für Schwenk-/Neigevorgänge, um die Bewegung bei Beginn und Ende sanfter zu gestalten. Beachten Sie, dass dadurch das Objektiv länger braucht, um die Maximalgeschwindigkeit zu erreichen.
Schwenk-/Neigefunktionen wurden gestoppt. Kamerablock ist nicht im Gleichgewicht. Bewegen Sie wie unter „Anbringen eines Objektivs“ beschrieben den Kamerablock vorwärts/rückwärts in eine geeignete Position und schalten Sie das Gerät dann erneut ein.
Die Einstellung der Rampenkurve (Beschleunigung/Abbremsung) ist für das angebrachte Objektiv zu hoch. Falls ein großes Objektiv angebracht ist, verringern Sie den Wert von [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] im Webmenü oder Kameramenü.
Es wird ein großes Objektiv verwendet. Wenden Sie sich an Ihre Sony-Kundendienstvertretung.
Gerät wird bei Schwenk-/Neigebewegung behindert. Der Klemmhebel an der Montageschraube für das Objektivstützgestell stößt gegen die Kamera. Drehen Sie den Klemmhebel so, dass er nach oben weist.
Der Klemmhebel der Objektivabstützung stößt gegen die Kamera. Drehen Sie den Klemmhebel so, dass er nach oben weist.
Der Arretierhebel des Kamerakopfs stößt gegen die Kamera. Stellen Sie sicher, dass sich der Arretierhebel des Kamerakopfs ganz in der Stellung LOCK befindet.
Während der Schwenk-/Neigebewegung treten unnormale Geräusche auf. Kamera ist nicht im Gleichgewicht. Bewegen Sie den Kamerakopf vorwärts/rückwärts in eine geeignete Position, sodass die Gleitschiene waagerecht ist.
Die Einstellung der Rampenkurve (Beschleunigung/Abbremsung) ist für das angebrachte Objektiv zu hoch. Falls ein großes Objektiv angebracht ist, verringern Sie den Wert von [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] im Webmenü oder Kameramenü.
Der Kamerakopf ist nicht in seiner Position befestigt und es tritt im Betrieb ein Bewegungsgeräusch auf. Bringen Sie den Arretierhebel des Kamerakopfs in die Stellung LOCK.
Voreinstellungsposition kann nicht gespeichert werden. Eine Voreinstellung kann nicht gespeichert werden, wenn „Clear Image Zoom“ in Funktion ist. Setzen Sie das „Clear Image Zoom“-Verhältnis auf 1× zurück. (Zustand, in dem das Verhältnis nicht rechts von (Zoomverhältnis) angezeigt wird)
Der Bildausschnitt ist versetzt, wenn eine Voreinstellungsposition wiedergegeben wird. Die Umgebungstemperatur hat sich zwischen dem Speichern einer Voreinstellungsposition und ihrer Wiedergabe möglicherweise wesentlich verändert. Speichern Sie die Voreinstellungsposition erneut.
Die Objektivkalibrierung wird nicht durchgeführt. Führen Sie die Kalibrierung mithilfe von [Technical] > [Lens] > [Lens Calibration] im Kameramenü durch.
Es wurde ein anderes als das Objektiv angebracht, was beim Speichern der Voreinstellung angebracht war. Möglicherweise ist auch die Position des manuellen Zooms unterschiedlich. Speichern Sie die Voreinstellungsposition erneut.
Der Steuerbereich für den Bildausschnitt in der Web-App ist grau unterlegt und kann nicht bedient werden. Während der Miniaturbildanzeige und der Wiedergabe sind Schwenk-/Neigebewegungen nicht verfügbar. Rufen Sie den Bildschirm zur Wiedergabesteuerung auf und verlassen Sie die Miniaturbildanzeige oder stoppen Sie die Wiedergabe.
Die Schwenk-/Neigebewegungen sind nicht verfügbar, wenn das Kamerabild nicht in der Web-App angezeigt werden kann. Siehe „Web-App“ unter „Fehlerbehebung“.
Arretierhebel für Schwenken/Neigen befindet sich in der Stellung LOCK. Schieben Sie den Arretierhebel für Schwenken/Neigen in die Stellung UNLOCK.
„Execute Pan-Tilt Reset“ wird in der Web-App unter dem Steuerbereich für den Bildausschnitt angezeigt. Eine unerwartete Kraft wurde auf den Kamerakopf ausgeübt, was einen Schwenk-/Neigefehler verursacht hat. Führen Sie das Zurücksetzen der Schwenk-/Neigefunktionen wie unter „Zurücksetzen der Schwenk-/Neigefunktionen“ durch.

Aufnahme/Wiedergabe

Symptom Ursache Lösung
Die Aufnahme beginnt nicht, wenn Sie die Aufnahmetaste START/STOP drücken. Die Speicherkarte ist voll. Speicherkarte durch neue mit ausreichend Speicherplatz ersetzen.
Die Speicherkarte muss wiederhergestellt werden. Stellen Sie die Speicherkarte wie unter „Wiederherstellen von Speicherkarten“ beschrieben wieder her.
Die Aufnahme-/Tally-Anzeige ist als Tally-Anzeige konfiguriert, sodass der Aufzeichnungsstatus nicht über die Anzeige bestimmt werden kann. Konfigurieren Sie die Aufnahme-/Tally-Anzeige als Aufnahmeanzeige wie unter „Zuführen eines Tally-Signals“.
Audioaufnahme ist nicht möglich. Kein Mikrofon angeschlossen. Verbinden Sie ein Mikrofon oder Audiogerät mit dem AUDIO IN-Anschluss am Anschlussblock.
Die Einstellung [Master Input Level] besitzt ihren Minimalwert. Passen Sie [Master Input Level] an.
Aufgenommener Ton ist verzerrt. Die Einstellung des Audioeingangspegels ist zu hoch. Passen Sie [CH1 Input Level] bis [CH4 Input Level] und [Master Input Level] an.
Wenn Sie ein Mikrofon in lauter Umgebung wie beispielsweise bei einer Live-Musikveranstaltung verwenden, passen Sie zunächst [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] und [AUDIO IN CH2 MIC Ref.] an.
Aufgenommener Ton besitzt einen hohen Rauschpegel. Die Einstellung des Audioeingangspegels ist zu niedrig. Passen Sie die Einstellungen [Audio Input Level] und [Audio] > [Audio] > [Audio Input] > [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] oder [AUDIO IN CH2 MIC Ref.] an.
Clips können nicht wiedergegeben werden. Der Clip wird gerade bearbeitet. Clips können nicht wiedergegeben werden, wenn Sie Dateinamen oder Ordner geändert haben oder der Clip auf einem Computer in Verwendung ist. Dies ist keine Fehlfunktion.
Der Clip wurde mit einer anderen Kamera und nicht mit diesem Gerät aufgezeichnet. Clips, die auf anderen Geräten aufgenommen wurden, werden möglicherweise nicht wiedergegeben oder in falscher Größe angezeigt. Dies ist keine Fehlfunktion.

Dateiübertragung

Symptom Ursache Lösung
Das Hochladen von Dateien schlägt fehl. Benutzername und Passwort des Servers sind nicht korrekt. Benutzername und Passwort des Servers sind ggf. nicht korrekt. Geben Sie die korrekten Daten ein.

IP-Streaming

Symptom Ursache Lösung
Streaming nicht verfügbar. Die Angaben für Benutzername und Passwort in der Client-Anwendung zum Betrachten des Streaming von Gerät sind fehlerhaft. Falls das Streaming-Format des Geräts auf [RTSP], [SRT-Listener] oder [NDI|HX] eingestellt ist, ist es erforderlich, in der Client-Anwendung die für dieses Gerät festgelegten Angaben für Benutzername und Passwort einzugeben. Geben Sie Benutzername und Passwort korrekt ein.
Das Streaming-Protokoll ist nicht eingestellt. Legen Sie mithilfe von [Stream] > [Stream Setting] im Webmenü das Zielprotokoll fest.
Es wurden mehr als fünf RTSP-Sitzungen festgelegt. Setzen Sie die Anzahl der Sitzungen auf fünf oder weniger.
UDP-Portnummer ist nicht korrekt festgelegt. Legen Sie mithilfe von [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] im Webmenü die Portnummer und andere Einstellungen für das Zielprotokoll fest.
UDP-Kommunikation wird blockiert. Prüfen Sie die Einstellungen der Sicherheitssoftware.
Audio wird nicht per Streaming übertragen. Audio Streaming-Ausgabe ist auf [Off] gesetzt. Setzen Sie im Webmenü die Einstellung [Stream] > [Audio Stream] > [Setting] auf [On].
Streaming wurde getrennt. Während des Streaming wurden Einstellungen zu Protokoll oder Streaming-Codec geändert. Legen Sie Protokoll und Streaming-Codec vor dem Beginn des Streaming fest.
Bildgröße von [Video Stream 1] kann nicht auf 4096×2160 oder 3840×2160 eingestellt werden. Die Bildgröße beträgt 1920×1080, wenn [Output Format] auf HDMI gesetzt ist. Die Bildgröße für das Streaming kann nicht höher als die für HDMI eingestellt werden. Ändern Sie mithilfe von [Monitoring] > [Output Format] im Webmenü die HDMI-Bildgröße.
Bildrate von [Video Stream 1] kann nicht auf 60 fps oder 50 fps eingestellt werden. Die Streaming-Bildrate ist auf 29.97 oder weniger eingestellt. Die für das Streaming verwendete Bildrate wird durch die Systemfrequenz begrenzt. Ändern Sie mithilfe von [Rec Format] > [Frequency] im Webmenü die Systemfrequenz.
Auf den Stream [Video Stream 3] kann nicht zugegriffen werden. [Video Stream 3] unterstützt RTSP/SRT/NDI nicht. Verwenden Sie [Video Stream 1] oder [Video Stream 2].
Der RTSP/SRT-Bildschirm wird nicht ordnungsgemäß aktualisiert/angezeigt. Die für RTSP oder SRT verwendete Portnummer wird gefiltert oder blockiert. Ändern Sie die RTSP- oder SRT-Portnummer auf einen Port, der nicht von Geräten gefiltert oder blockiert wird, die den Stream empfangen. Alternativ ändern Sie die für RTSP oder SRT verwendete Portnummer am Gerät.
Das Bild wird verzerrt oder ruckartig dargestellt. Die Videodaten werden durch Überbelegung des Kommunikationskanals bedingt nicht ordnungsgemäß übertragen. Verringern Sie die Streaming-Bitrate oder setzen Sie den Codec für [Video Stream 2] ([Codec 2]) auf [Off], um eine Reserve im Kommunikationskanal zu schaffen.
Die Reihenfolge der Videopakete im Kommunikationskanal hat sich geändert. Verwenden Sie sowohl auf Geräteseite als auch auf Empfängerseite den gleichen Internet-Dienstanbieter.
Nicht als NDI-Gerät erkannt. Das Streaming-Protokoll ist nicht auf NDI|HX eingestellt. Das Streaming-Protokoll muss auf NDI|HX eingestellt werden, damit das Gerät als NDI-Gerät erkannt werden kann. Setzen Sie im Webmenü die Einstellung [Stream] > [Stream Setting] auf [NDI|HX].
Kann nicht als NDI-Gerät verwendet werden. Es ist keine NDI|HX-Lizenz installiert. Installieren Sie eine NDI|HX-Lizenz. Sie können mithilfe von [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] > [NDI|HX] > [License] im Webmenü prüfen, ob eine NDI|HX-Lizenz vorliegt.

Verbindung mit externen Geräten

Externe Synchronisation

Symptom Ursache Lösung
Synchronisation mit externer Quelle nicht möglich. Es wird kein für das konfigurierte Videosignalformat geeignetes externes Synchronisationssignal zugeführt. Führen Sie ein für das konfigurierte Videosignalformat geeignetes externes Synchronisationssignal zu.
Gerät ist doppelt terminiert. Das Gerät verfügt über einen integrierten 75-Ω-Abschlusswiderstand. Stellen Sie eine direkte Verbindung mit einer Signalquelle her (1:1) oder verwenden Sie einen Verteiler (Splitter).

Tally

Symptom Ursache Lösung
Die Tally-Anzeige leuchtet nicht auf. Für die Helligkeit der Tally-Anzeige wurde Off festgelegt. Legen Sie im Webmenü mithilfe von [Technical] > [Tally] > [Tally Lamp Brightness] eine geeignete Helligkeit fest.
Die Aufnahme-/Tally-Anzeige ist als Aufnahmeanzeige konfiguriert, Konfigurieren Sie die Aufnahme-/Tally-Anzeige als Tally-Anzeige wie unter „Zuführen eines Tally-Signals“.
RM-IP500 ist verbunden und VISCA over IP ist deaktiviert. Stellen Sie den SETUP-Schalter 3 am Anschlussblock des Geräts auf „ON“.
Die Verbindung am OPTION-Anschluss ist fehlerhaft oder der beabsichtigte Kontakt ist nicht mit GND verbunden. Verbinden Sie Kontakt Nr. 7 oder 8 des OPTION-Anschlusses mit GND wie unter „Zuführen eines Tally-Signals“ beschrieben.

Objektivcontroller

Symptom Ursache Lösung
[Communication Error] wird in (Kamerastatus) angezeigt. Die Kamera kann nicht mit dem Objektivcontroller kommunizieren. Prüfen Sie die Verbindung zwischen Gerät und Objektivcontroller. Schalten Sie Gerät und Objektivcontroller aus und erneut ein.
[Rotation Error] wird in (Kamerastatus) angezeigt. Im Objektivcontroller ist ein Rotationsfehler aufgetreten. Der gespeicherte Zoom-Bewegungsbereich und der Objektiv-Bewegungsbereich stimmen möglicherweise nicht überein. Initialisieren Sie den Objektivcontroller.
Sollte das Problem fortbestehen, wenden Sie sich an die Vertretung des Herstellers des Objektivcontrollers.
[System Error] wird in (Kamerastatus) angezeigt. Im Objektivcontroller ist ein Systemfehler aufgetreten. Prüfen Sie die Verbindung zwischen Gerät und Objektivcontroller. Schlagen Sie in der Bedienungsanleitung des Objektivcontrollers nach und initialisieren Sie diesen, oder schalten Sie Gerät und Objektivcontroller aus und erneut ein.
Sollte das Problem fortbestehen, wenden Sie sich an die Vertretung des Herstellers des Objektivcontrollers.
[Unknown Error] wird in (Kamerastatus) angezeigt. Im Objektivcontroller ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. Prüfen Sie die Verbindung zwischen Gerät und Objektivcontroller. Schlagen Sie in der Bedienungsanleitung des Objektivcontrollers nach und initialisieren Sie diesen, oder schalten Sie Gerät und Objektivcontroller aus und erneut ein.
Sollte das Problem fortbestehen, wenden Sie sich an die Vertretung des Herstellers des Objektivcontrollers.
Zum Seitenanfang