電話・ファックスで問い合わせる

ヘッドセットについてご不明な点や技術的なご質問、故障と思われるときのご相談については、下記のソニーの相談窓口をご利用ください。

お問い合わせの際は、次のことをお知らせください。

  • セット本体に関するご質問時：
    • 型名：WF-1000XM5
    • 製造（シリアル）番号：充電ケースの底面に記載
    • ご相談内容：できるだけ詳しく
    • お買い上げ年月日
  • 接続に関するご質問時：
    ご質問の内容によっては、ヘッドセットに接続される機器についてお問い合わせさせていただく場合があります。事前にわかる範囲でご確認いただき、お知らせください。

使い方相談窓口

  • フリーダイヤル：0120-333-020

    上記番号へ接続後、ガイダンスに沿って短縮番号「309」+「#」を押すと、担当窓口へおつなぎします。

  • 携帯電話・一部のIP電話：050-3754-9577

    上記番号へ接続後、ガイダンスに沿って短縮番号「309」+「#」を押すと、担当窓口へおつなぎします。

  • FAX：0120-333-389

修理相談窓口

  • フリーダイヤル：0120-222-330

    上記番号へ接続後、ガイダンスに沿って短縮番号「309」+「#」を押すと、担当窓口へおつなぎします。

  • 携帯電話・一部のIP電話：050-3754-9599

    上記番号へ接続後、ガイダンスに沿って短縮番号「309」+「#」を押すと、担当窓口へおつなぎします。

  • FAX：0120-333-389