充電できない、充電時間が長い

共通

  • ヘッドセットが付属の充電ケースに正しくセットされているか確認してください。ヘッドセットが浮いていると、充電されない場合があります。

  • 必ず付属のUSB Type-Cケーブルを使用し、ケーブルが充電ケースにしっかり接続されているか確認してください。
  • ヘッドセットや充電ケースの端子が汚れたときは、充電できない可能性があります。乾いた柔らかい布で清掃してください。詳しくは、「お手入れ」をご覧ください。
  • 左右のうち片側のヘッドセットは、メインのヘッドセットとして動作するため、もう片側よりも早く充電式電池を消費します。そのため左右のヘッドセットの充電時間に差が出ますが、故障ではありません。
    「メインのヘッドセット」は、使用環境に応じて左右どちらにもなり得ます。
  • 周囲の温度が15 ℃～30 ℃の範囲で充電することをおすすめします。この範囲を超えると、効率良く充電できない可能性があります。
  • 充電ケースのふたが開いていると充電ケースの充電式電池を消費しますので、充電時は充電ケースのふたは必ず閉めておいてください。
  • ヘッドセットをリセットしてください。
  • ヘッドセットを初期化し、もう一度機器登録（ペアリング）をしてください。

USB ACアダプターで充電する場合

  • USB ACアダプターが電源コンセントにしっかり接続されているか確認してください。
  • 市販のUSB ACアダプターを使用する場合、出力電流0.5 A（500 mA）以上が供給可能なものをご使用ください。

パソコンで充電する場合

  • USB Type-Cケーブルがパソコンにしっかり接続されているか確認してください。
  • パソコンの電源が入っているか確認してください。パソコンがスタンバイ（スリープ）や休止状態に入っている場合は解除してください。
  • 充電ケースとパソコンがUSBハブなどを経由せずに直接つながれているか確認してください。また、パソコンを再起動し、USB接続をし直すことで症状が改善する場合があります。
  • 接続しているパソコンのUSB端子に問題がある可能性があります。パソコンに別のUSB端子がある場合は、その端子に接続し直してください。
  • パソコンのOSを最新の状態にしてください。

ワイヤレス充電する場合

  • ワイヤレス充電時は、充電ケースの置き位置がずれると、充電速度が遅くなったり、充電が停止したりする場合があります。
  • ワイヤレス充電時は、お使いの充電器によって、高温時・低温時に充電速度が遅くなったり、充電が停止したりする場合があります。