音が小さい

  • イヤーピースのメッシュ部分に耳あかなどの異物が付着すると、音が小さく聞こえたり聞こえにくくなったりすることがあります。「お手入れ」の内容に従い、お手入れをしてから使用してください。
  • イヤーピースのサイズが耳の穴の大きさに合っていなかったり、ヘッドセットが耳に正しく装着できていないと、正しい音質、音量が得られない可能性があります。
    その場合は、以下をお試しください。
    • より密閉感が高いと感じられるイヤーピースに交換してください。イヤーピースを交換するときは、大きめのイヤーピースからお試しください。最適なイヤーピースのサイズは、左右の耳で異なる場合があります。
    • イヤーピースが耳の奥まで入っていなかったり、イヤーピースのサイズが合っていないことにより、イヤーピースと耳の穴との間に隙間ができていないか確認してください。
  • 接続先の機器で音量を調節してください。
    音楽再生時の音量はヘッドセットでも調節できます。
  • 通話するときの音量はヘッドセットでは調節できません。接続機器側で調節してください。
  • Bluetooth機器とヘッドセットをもう一度接続し直してください。
  • ヘッドセットの音導管（音出口の筒部）、通気孔、マイク部分は非耐水エリアです。音導管、通気孔、マイク部分に水が入ったままになると、一時的に音が小さくなりますが、故障ではありません。「ヘッドセットや充電ケースが水にぬれてしまった場合は」の内容に従い、お手入れをしてから使用してください。
  • ヘッドセットを充電ケースにセットし、ふたを閉めてください。
    充電ケースにセットすることで問題が解決することがあります。
  • ヘッドセットをリセットしてください。
  • ヘッドセットを初期化し、もう一度機器登録（ペアリング）をしてください。

ご注意

  • 接続機器によって、ヘッドセットと音量が連動するもの、連動しないものがあります。一度ヘッドセットの音量が下がってしまうと、連動しない機器の音量操作ではヘッドセットの音量が上げられません。
    その場合は、ヘッドセットと接続先の機器両方の音量を上げてください。
    接続機器側で調節しても音が小さい場合は、“Sony | Headphones Connect”アプリ上で音量を調節してください。