ノイズキャンセリング効果が得られない

  • ノイズキャンセリング機能がオンになっているか確認してください。
  • イヤーピースのサイズが耳の穴の大きさに合っていなかったり、ヘッドセットが耳に正しく装着できていないと、タップ操作やスピーク・トゥ・チャットの音声検出が失敗したり、正しい音質、ノイズキャンセリング効果、通話性能が得られない可能性があります。
    その場合は、以下をお試しください。
    • ヘッドセットを親指、人差し指、中指の3点でつまんで回転させ、耳にフィットするように調整してください。
    • ヘッドセットを耳の中に入れた後、ヘッドセットの側面を指でつまんで、イヤーピースが耳の穴にしっかり入るようにゆっくり押し込んでください。タッチセンサーに触れるとヘッドセットが動作してしまう場合があります。
      耳の中に入れにくい場合は、イヤーピースを指で軽く潰してから入れてください。

    • 耳とヘッドセットの間に隙間があると正しく密閉がされない可能性があるため、大きいサイズのイヤーピースからお試しください。最適なイヤーピースのサイズは、左右の耳で異なる場合があります。
    • 密閉されないと感じた場合は、大きいサイズのイヤーピースをお試しください。
    • 装着しているうちにヘッドセットが外れてくる場合は、小さいサイズのイヤーピースをお試しください。
    • “Sony | Headphones Connect”アプリで［最適なイヤーピースを判定］を実施して、［密閉されています。］の表示が出ることを確認してください。
      上記以外の表示の場合は、イヤーピースが耳穴にしっかり入るように、ゆっくり押し込むか、他のイヤーピースに交換して再度測定してください。

    ヒント

    • 最適なイヤーピースを判定する機能は、イヤーピースの密閉状態を測定し、ヘッドセットが耳に正しく装着されているかを判定します。快適に装着できるものを選択してください。
      ［密閉されています。］以外の表示が出る場合、イヤーピースが小さくて隙間ができている、またはイヤーピースが大きくて耳の奥まで入っていない可能性があります。
  • ヘッドセットの装着状態によっては、ノイズキャンセリング効果が得られない可能性があります。
    ヘッドセットが耳にどのように装着されているかを、スマートフォンなどのビデオ（動画）機能で撮影し確認すると、装着時の癖などがわかり、より正しい装着方法に近づけることができます。

  • 通話中に自分の声をより聞こえやすくするため、マイクが作動し外音を取り込みます（サイドトーン機能）。自分の声が大きく聞こえたり周囲の音が気になる場合は、“Sony | Headphones Connect”アプリで［通話時の自分の声の取り込み］をオフにしてください。
  • ノイズキャンセリング機能は、飛行機・電車・オフィス・エアコンなどの低周波数域の騒音に効果的ですが、人の話す声など、高周波数域の騒音に対しては、ノイズキャンセリング効果が感じられない場合があります。
  • “Sony | Headphones Connect”アプリのアダプティブサウンドコントロールがオンのときは、歩いたり走ったりする行動によって、ノイズキャンセリング機能が自動的に調整され、外音取り込み機能（アンビエントサウンドモード）に切り替わることがあります。
    ノイズキャンセリング機能を最大限に活用したい場合は、アダプティブサウンドコントロールをオフにし、手動でノイズキャンセリング機能をオンにする方法をお試しください。