Interchangeable Lens Digital CameraILME-FR7 / ILME-FR7K

電源

映像出力

リモートコントローラー

赤外線リモコン

RM-IP500

Web App

症状	原因	対策
Webブラウザーがつながらない。	カテゴリー5e以上のLANケーブルが接続されていない。	カテゴリー5e以上のLANケーブルを接続してください。
	LANに正常に接続されてないか、接続先のネットワークが正常動作していない。	LAN端子のLINKのLEDが点灯していることを確認してください。LINKのLEDが点灯していない場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
	カメラに電源が接続されていない。	「電源が入らない」をご覧ください。
	本機に有効なIPアドレスが設定されていない。	ネットワークリセットを実行してください。
	設定したIPアドレスが他の機器と重複している。	他の周辺機器のIPアドレスが重複していないことを確認してください。
	設定したサブネットマスクが、設置先のネットワークサブネットと一致していない。	ネットワークリセットを実行してください。
	同じローカルネットワークの本機をプロキシサーバー経由でアクセスしている。	プロキシサーバーを使用しない設定にしてください。
	本機に設定したデフォルトゲートウェイが間違っている。	ネットワークリセットを実行してください。
	入力したURLが異なっている。	正しいURLを入力し直してください。
	HTTP Portが異なっている。	外部モニターにカメラメニューを表示し、［Network］メニュー > ［Wired LAN］で［HTTP Port］設定を確認してください。80以外に設定してある場合は、Webブラウザーに入力したホスト名またはIPアドレスにHTTP Portを追加してください。 例）HTTP Portが8080の場合http://<IP Address>:8080
	本機のHTTPポート番号がフィルタリング対象になっている。	本機のHTTPポート番号をフィルタリング対象外のポートに変更してください。
	Webブラウザーの古いキャッシュが悪影響を及ぼしている。	Webブラウザーからキャッシュを削除してください。
二次元コード（QRコード）を読んでもWeb Appにつながらない。	mDNSに対応していない機器が使用されている。	mDNSに対応している機器をご使用ください。 対応していない機器を使用する場合は、WebブラウザーにIPアドレスを直接入力してください。
	タブレットまたはコンピューターを、カメラと異なるネットワークに接続している。	タブレットまたはコンピューターを、本機と同じローカルネットワークに接続してください。
URLを手入力してもWeb Appにつながらない。	mDNSに対応していない機器が使用されている。	mDNSに対応している機器を使用してください。
	タブレットまたはコンピューターを、カメラと異なるネットワークに接続している。	タブレットまたはコンピューターを、本機と同じローカルネットワークに接続してください。
認証画面が連続して表示される。	正しいユーザー名やパスワードが入力されていない。	登録済みのユーザー名やパスワードを入力してください。登録したユーザー情報を忘れてしまった場合、「端子部」の「RESETスイッチ」を参照して、ネットワーク接続用のユーザー情報を初期化してください。
	別のWebブラウザーでログイン中のユーザーがユーザー名、またはパスワードを変更している可能性がある。	本機の管理者に正しいユーザー名、またはパスワードを確認してください。
カメラ映像がWeb Appに表示されない。	カメラのHDMI出力が720x480または720x576に設定されている。	本機のHDMI出力の解像度を変更してください。
	カメラのHDMI出力信号に非対応のHDMIモニターが接続されている。	HDMIモニターを取り外してください。または、HDMI出力の設定内容に対応したHDMIモニターをご使用ください。
	本機が再起動してセッションが切断された。	1分ほど待ってから、Webブラウザーをリロードしてください。
	Webブラウザーの古いキャッシュが悪影響を及ぼしている。	Webブラウザーからキャッシュを削除してください。
Web Appに表示されるカメラ映像の解像度が低い。	Web Appで使う映像3の解像度が低く設定されている。	Webメニューの［Stream］メニュー >［Video Stream］の［Size 3］の設定を大きくしてください。
［Menu］ボタンを押してもカメラメニューが表示されない。	HDMI出力信号にカメラメニューを重畳しない設定になっている。	Webメニューの［Monitoring］メニュー >［Output Display］の［HDMI/Stream］を［On］に設定してください。
設定画面の設定値がうまく更新されない/表示されない。	Web Appの設定画面は、他のWeb Appなどで変更した設定は自動的には反映されない。	Web Appの設定画面下部の［Reload］ボタンを押してください。表示している設定画面の設定値を再取得して更新します。
	インターネット一時ファイルの設定が影響している。	Webブラウザーの古いキャッシュを削除してください。
設定ファイルやログのダウンロードができない。	Webブラウザーでファイルのダウンロード機能が無効になっている。	Webブラウザーでファイルのダウンロード機能を有効にしてください。
Web Appの設定画面は操作できるが、ライブ操作画面と再生操作画面を操作できない。	Web Appの操作画面がロックされている。	Web App右上の画面操作ロックスイッチを（Operation Unlock）にしてください。
Web Appの画面表示に時間がかかる。	複数のユーザーが同時に本機のストリーミング映像を参照している。	Ｗeb Appの同時使用数を減らしてください。
画像が乱れる/カクカクする。	通信路の輻輳などにより映像情報が適切に伝送されない。	通信帯域に余裕をもたせるため、ストリーミングするビットレートさげるか、［Video Stream 3］の［Size］でサイズの小さい項目を選択するか、フレームレートを下げて使用してください。
	タブレットのWebブラウザーが複数立ち上がっていて、メモリーを圧迫している。	バックグラウンドで動作しているWebブラウザーを閉じてください。
	Webブラウザーのタブを開きすぎていて、動作が遅くなっている。	使っていないタブは閉じてください。
	Webブラウザーのキャッシュや閲覧履歴の過剰な蓄積により動作が遅くなっている。	Webブラウザーのキャッシュを削除してください。

撮影

カメラ

パン・チルト

症状	原因	対策
パン・チルトのリセットが実行できない。	パン・チルトロックレバーが「LOCK」になっている。	パン・チルトロックレバーを「UNLOCK」に移動してください。
カメラが期待通りの位置に止まらない。	カメラブロックのバランスが取れていない。	「レンズを取り付ける」を参照して、カメラブロックを適切な位置に前後させ、電源を入れ直してください。
	パン・チルトに対応していないレンズを装着している。	レンズ互換情報を参考にし、パン・チルトに対応しているレンズを装着し、電源を入れ直してください。
	パン・チルトリセットが実行されていない。	「パン・チルトリセットを行う」を参照して、パン・チルトのリセットを実行してください。
	カメラヘッドに、想定外の力がかかり、パン・チルト制御にずれが生じている。
（パンチルトホーム）ボタンを押したときに、カメラが正面を向かない。	天吊りモードの設定になっている。	Webメニューの［Pan-Tilt］メニュー >［P/T Direction］の［Ceiling］の設定を実際の設置に合わせて設定し、電源を入れ直してください。なお天吊り設置状態では、端子部側がカメラの正面になります。
パン・チルトの動作が制限される。	パン・チルトリミットが設定されている。	「P/T Range Limit」を参照して、必要に応じてパン・チルトリミットの設定を解除してください。
	カメラヘッドに想定外の力がかかり、パン・チルトエラーが発生している。	「パン・チルトリセットを行う」を参照して、パン・チルトのリセットを実行してください。
パン・チルトが操作と逆方向に動作する。	天吊り設置モードの設定と実際の設置が一致していない。	Webメニューの［Pan-Tilt］メニュー >［P/T Direction］メニュー内の［Ceiling］の設定を実際の設置に合わせて設定してください。
	パン・チルトの動作方向に関する設定が変更されている。	Webメニューの［Pan-Tilt］メニュー >［P/T Direction］メニュー 内の設定を確認してください。
パン・チルトの動作開始時や動作終了時に滑らかに移動開始/停止しない。	パン・チルト動作の加減速の設定値が大きすぎる。	Webメニューまたはカメラメニューの［Pan-Tilt］メニュー >［P/T Acceleration］の［Ramp Curve］の設定でパン・チルト動作の加減速の設定値を小さくすることで動作開始時や動作終了時の動きが滑らかになる場合があります。一方で、意図した速度まで到達する時間が長くなります。
パン・チルト動作が止まってしまう。	カメラブロックのバランスが取れていない。	「レンズを取り付ける」を参照して、カメラブロックを適切な位置に前後させ、電源を入れ直してください。
	装着レンズに対してRAMPカーブ（加減速）の設定値が大きすぎる。	大型のレンズを装着した場合は、Webメニューまたはカメラメニューの［Pan-Tilt］メニュー >［P/T Acceleration］の［Ramp Curve］の設定値を小さくしてください。
	大型のレンズを使用している。	ソニーの相談窓口までお問合せください。
パン・チルト動作時に、本体と衝突してしまう。	レンズ三脚座固定ネジのクランプレバーがカメラ本体に衝突している。	レンズ三脚座固定ネジのクランプレバーを上に向けてください。
	レンズサポートクランプレバーがカメラ本体に衝突している。	レンズサポートクランプレバーを上に向けてください。
	カメラヘッドロックレバーがカメラ本体に衝突している。	カメラヘッドロックレバーを「LOCK」側に完全に倒してください。
パン・チルト動作時に異音が発生する。	カメラのバランスが取れていない。	スライドベースが水平になるようにカメラヘッドを適切な位置に前後させてください。
	装着レンズに対してRAMPカーブ（加減速）の設定値が大きすぎる。	大型のレンズを装着した場合は、Webメニューまたはカメラメニューの［Pan-Tilt］メニュー >［P/T Acceleration］の［Ramp Curve］の設定値を小さくしてください。
	カメラヘッドが固定されておらず、動作時に動き音がする。	カメラヘッドロックレバーを「LOCK」にしてください。
プリセットポジションの保存ができない。	全画素超解像ズームが働いている状態では、プリセットの保存ができない。	全画素超解像ズームの倍率を1倍に戻してください。（（ズーム倍率）の右に倍率が表示されていない状態）
プリセットポジションの再生時に画角がずれてしまう。	画角の保存時と再生時の環境温度が大きく異なっている。	プリセットポジションを保存しなおしてください。
	レンズキャリブレーションが実行されていない。	カメラメニューの［Technical］メニュー >［Lens］の［Lens Calibration］でキャリブレーションを実行してください。
	プリセット保存時に装着していたレンズと異なるレンズが装着されている。または、手動ズームのズーム位置が異なっている。	プリセットポジションを保存しなおしてください。
Web Appの画角操作部がグレーアウトされて操作できない。	サムネイル画面の表示中および再生中はパン・チルト操作できない。	再生操作画面を表示させてサムネイル画面の表示または再生を中止してください。
	Web Appにカメラ映像を表示できないときは、パン・チルト動作ができない。	「トラブル時の対処」の「Web App」を参照してください。
	パン・チルトロックレバーが「LOCK」状態になっている。	パン・チルトロックレバーを「UNLOCK」に移動してください。
Web Appの画角操作部の下に「Execute Pan-Tilt Reset」と表示されている	カメラヘッドに、想定外の力がかかり、パン・チルトエラーが発生している。	「パン・チルトリセットを行う」を参照して、パン・チルトのリセットを実行してください。

記録・再生

ファイル転送

IPストリーミング

外部機器との接続

外部同期

Tally

レンズコントローラー

症状	原因	対策
（Camera Status）に［Communication Error］が表示されている	カメラがレンズコントローラーと通信できません。	本機とレンズコントローラーの接続を再確認してから、本機とレンズコントローラーの電源を入れなおしてください。
（Camera Status）に［Rotation Error］が表示されている	レンズコントローラーにローテーションエラーが発生しました。	記憶しているズーム可動範囲とレンズの可動範囲が一致していない可能性があります。レンズコントローラーを初期化してください。 解決しない場合は、レンズコントローラーメーカーの窓口までお問合せください。
（Camera Status）に［System Error］が表示されている	レンズコントローラーにシステムエラーが発生しました。	本機とレンズコントローラーの接続や、レンズコントローラーの取扱説明書の記載事項を確認して、再度初期化を実行するか、本機とレンズコントローラーの電源を入れなおしてください。 解決しない場合は、レンズコントローラーメーカーの窓口までお問合せください。
（Camera Status）に［Unknown Error］が表示されている	レンズコントローラーに未定義の エラーが発生しました。	本機とレンズコントローラーの接続や、レンズコントローラーの取扱説明書の記載事項を確認して、再度初期化を実行するか、本機とレンズコントローラーの電源を入れなおしてください。 解決しない場合は、レンズコントローラーメーカーの窓口までお問合せください。