Los efectos de cancelación del ruido no son suficientes.

  • Asegúrese de que la función de cancelación de ruido esté activada.
  • Si el tamaño de las almohadillas para auriculares no coincide con el tamaño de sus conductos auditivos o si no lleva los auriculares puestos correctamente, las operaciones táctiles o la detección de habla de Speak-to-Chat tal vez no funcionen correctamente o es posible que la calidad del sonido, los efectos de cancelación de ruido o la calidad de las llamadas no sean adecuados.
    Si sucede alguna de las cosas anteriores, pruebe con las siguientes acciones.
    • Sujete y gire los auriculares con el dedo pulgar, índice y corazón para ajustarlos a su oído.
    • Tras ponerse los auriculares, sujételos por un lado con los dedos e inserte lentamente la almohadilla para auriculares en su canal auditivo. Si toca el sensor táctil, los auriculares pueden ponerse en marcha.
      Si le resulta difícil insertar las almohadillas para auriculares, comprímalas un poco antes de ponerse los auriculares.

    • Si queda un hueco entre los oídos y los auriculares, el ajuste con el canal auditivo podría no ser correcto. Pruebe primero con unas almohadillas para auriculares más grandes. El tamaño más adecuado de las almohadillas para auriculares para los oídos izquierdo y derecho puede ser diferente.
    • Si nota que el canal auditivo no está completamente cubierto, pruebe con unas almohadillas para auriculares más grandes.
    • Si los auriculares se salen cuando los esté usando, pruebe con unas almohadillas para auriculares más pequeñas.
    • Realice el proceso [Determines Optimal Earbud Tips] en la aplicación “Sony | Headphones Connect” y confirme que aparece [Earbud tips are air-tight.].
      Si aparece un mensaje distinto, inserte poco a poco la almohadilla para auriculares en el canal auditivo o sustitúyala por otra y vuelva a realizar la medición.

    Sugerencia

    • La función que determina las almohadillas para auriculares más adecuadas para cada usuario mide la estanqueidad de las almohadillas para auriculares y determina si los auriculares se están usando correctamente o no. Seleccione una talla que se le ajuste cómodamente.
      Si aparece cualquier cosa que no sea [Earbud tips are air-tight.], la almohadilla para auriculares podría ser pequeña, por lo que quedará un hueco y el canal auditivo no estará cubierto del todo con la almohadilla para auriculares, o bien la almohadilla para auriculares podría ser grande y no insertarse del todo en el canal auditivo.
  • Los efectos de cancelación de ruido pueden no obtenerse dependiendo de cómo se lleven los auriculares.
    Si usa la función de vídeo de su teléfono inteligente u otros dispositivos para grabar y comprobar cómo le quedan en los oídos las unidades de los auriculares, podrá saber cómo las lleva y averiguar antes la forma correcta de ponerse los auriculares.

  • Para que pueda escuchar más fácilmente su propia voz durante una llamada telefónica, los micrófonos capturan los sonidos ambientales (función Tono local). Si su voz suena demasiado fuerte o los sonidos de su entorno le están molestando, apague [Capture Voice During a Phone Call] en la aplicación “Sony | Headphones Connect”.
  • La función de cancelación de ruido es efectiva en las gamas de frecuencias bajas como, por ejemplo, en aviones, trenes, oficinas, cerca de aparatos de aire acondicionado, etc. pero no es tan efectiva en frecuencias más altas como pueden ser las voces humanas.
  • Cuando el control de sonido adaptativo está activado en la aplicación “Sony | Headphones Connect”, se detectan las acciones del usuario, como por ejemplo caminar o correr. La función de cancelación de ruido se ajusta automáticamente y el modo Sonido ambiente puede activarse en función de estas acciones.
    Para aprovechar al máximo la función de cancelación de ruido, apague el control de sonido adaptativo e intente activar la función de cancelación de ruido manualmente cuando la necesite.