よくある質問
本体
電源
- 本機の電源が入らない。
- 本機の電源が突然切れる。
- 本機の電源ボタンを押しても、バッテリー表示ランプが点灯（点滅）しない。
- 本機に水をこぼしてしまった。
- 電源が入っているのに本機を操作できない。
- 本機の電源が自動的に切れる。
- 本機のバッテリーの持続時間が短い。
- 本機の起動に時間がかかる。
- 電源が切れない。
発熱
充電
充電
給電
給電
USB接続
USB接続
無線LAN接続
無線LAN接続
- スマートフォン／タブレット／パソコンと本機を無線LANで接続できない。
- 無線LAN接続時に、「WG-C20」で始まるSSIDが複数あり、どれを選んでよいか分からない。
- スマートフォン／タブレット／パソコンと本機との無線LAN接続が不安定。
- スマートフォン／タブレット／パソコンと本機との無線LAN接続に時間がかかる。
- 無線LANでのアクセスができない。
- パスワードを忘れてしまった。
- 無線LANモードにすぐ切り換わらない。
インターネット接続
データコピー
その他
DLNA
DLNA
ファイル操作
データを再生／表示する
- データの再生ができない。
- データの再生に時間がかかる。
- File Managerが対応しているファイルフォーマットは？
- File Managerでファイルを編集できない。
- カメラロール内にアクセスできない（iOS）。
- SDカードに「SQV」というフォルダーがある。
- SDカードやUSB機器に「.PWS」というフォルダーがある。
- デジタルカメラの内蔵メモリーにアクセスができない。
データをコピーする
データを削除する
パソコンとのUSB接続
パソコンとのUSB接続
- パソコンにUSB接続しても、本機が認識されない。
- 本機をパソコンにUSB接続すると、バッテリー表示ランプが橙色に点灯する。
- 本機をパソコンにUSB接続すると、USB機器（USBメモリーなど）が使用できない。
- パソコンからUSBケーブルを介してSDカードにアクセスできない。
File Manager
File Manager
- File Managerをインストールできない。
- File Managerが対応しているファイルフォーマットは？
- File Managerでファイルを編集できない。
- File Managerのバージョンの確認方法は？
- ゲストモードで接続するとオンラインマニュアルが見れない。
- ワンタッチ機能（NFC）でゲストモードで接続されてしまった。
- ワンタッチ機能（NFC）でFile Managerのアプリケーションページにアクセスできない。
- ワンタッチ接続（NFC）をしてもFile Manageが起動しない。
- File Managerで設定を変更すると本機が再起動される。
- 「写真を見る」でサムネイルが表示されない。
- ドキュメントファイルを開くことができない。
- 連絡先情報のエクスポート先が分からない。
- 一部のファイル操作ができなくなった。
おでかけ転送アプリ
おでかけ転送アプリ
- 「おでかけ転送 for WG series」をインストールできない。
- Xperia の「ムービー」アプリがないと本機へおでかけ転送したビデオタイトルを再生できないのか？
- SeeQVault非対応のSDカードへおでかけ転送できないのか？
- ソニー製BDレコーダーからおでかけ転送できない。
- おでかけ転送に失敗する。
- サーバー一覧画面でレコーダーが表示されない。
- DTCP-IP対応プレーヤーで本機におでかけ転送したビデオタイトルの再生ができない。
その他
リセット
本機の無線LANのセキュリティ設定
本体ソフトウェアのアップデート
- 本機の本体ソフトウェアのアップデートについて（スマートフォン／タブレット）
- 本機の本体ソフトウェアのアップデートに失敗する（スマートフォン／タブレット）。
- 本機の本体ソフトウェアのアップデートについて（パソコン）
- 本機の本体ソフトウェアのアップデートに失敗する（パソコン）。