Ricerca e risoluzione dei problemi

Alimentazione

Problema Causa Soluzione
L’unita non si accende. L’alimentatore CA non è saldamente collegato al connettore DC IN. Inserire il cavo di alimentazione saldamente fino all’arresto.
Il cavo di alimentazione CA non è inserito saldamente nell’adattatore CA o nella presa di corrente. Inserire il cavo di alimentazione saldamente fino all’arresto.
La connessione del cavo LAN fra il dispositivo di alimentazione PoE++ e l’unità non è ben salda. Controllare che il cavo sia ben inserito fino al blocco in posizione.
Il cavo LAN è collegato al connettore OPTION e non al connettore LAN. Collegare correttamente il cavo LAN al connettore LAN.
L’unità è collegata a un dispositivo di alimentazione che non supporta la modalità PoE++ come specificato da IEEE802.3bt, Type 4, Class 8. Collegare l’unità a un dispositivo di alimentazione che supporti la modalità PoE++ (in conformità a IEEE802.3bt, Type 4, Class 8).
L’assorbimento di potenza totale supera la potenza nominale massima erogabile dal dispositivo di alimentazione PoE++. Fare riferimento alle istruzioni per l’uso del dispositivo PoE++.
Il cavo di rete connesso è di una categoria che non supporta l’alimentazione PoE++. Utilizzare un cavo di rete di categoria 5e o superiore collegato al connettore LAN.
La telecamera, il dispositivo di alimentazione PoE++ e i dispositivi accessori non sono collegati a terra. Collegare a terra la telecamera, il dispositivo di alimentazione PoE++ e i dispositivi accessori.

Uscita immagine

Problema Causa Soluzione
Non viene emessa in uscita alcuna immagine. I dispositivi collegati non sono collegati correttamente. Collegare correttamente i dispositivi collegati.
La configurazione iniziale non è stata completata correttamente. Completare la configurazione iniziale utilizzando l’app Web.
Non viene emessa in uscita alcuna immagine dal connettore HDMI. Il segnale in uscita configurato non è supportato dal dispositivo di destinazione dell’uscita HDMI. Modificare l’impostazione del formato di uscita HDMI o utilizzare un dispositivo che supporti tale segnale di uscita.
Il cavo utilizzato non supporta lo standard HDMI di uscita. Utilizzare un cavo che supporti lo standard HDMI di uscita in uso.
Non viene emessa in uscita alcuna immagine dal connettore SDI. Il cavo utilizzato non supporta lo standard SDI di uscita. Utilizzare un cavo che supporti lo standard SDI di uscita in uso.
Il monitor collegato al connettore SDI non supporta il segnale di uscita. Utilizzare un monitor che supporti lo standard SDI di uscita.
Il formato di registrazione è impostato per l’uscita RAW. Modificare il formato di registrazione specificando un’impostazione diversa dall’uscita RAW.
L’uscita HDMI è impostata sulla risoluzione SD. Impostare l’uscita HDMI su una risoluzione diversa da SD.
Nessuna immagine viene emessa dalla fibra ottica o l’immagine è distorta. Il modulo utilizzato non è conforme agli standard SFF o SMPTE oppure non soddisfa il livello di potenza I (1,0 W). Vedere “Emissione di un segnale su fibra ottica”.
Quando si utilizza la sincronizzazione esterna, non viene emessa in uscita alcuna immagine oppure l’immagine è distorta. Non viene fornito in entrata un segnale di sincronizzazione esterno adatto al formato del segnale video configurato. Fornire in entrata un segnale di sincronizzazione esterno adatto al formato del segnale video configurato.
È presente rumore nell’audio. La telecamera, il dispositivo di alimentazione PoE++ e i dispositivi accessori non sono collegati a terra. Collegare a terra l’unità, il dispositivo di alimentazione PoE++ e i dispositivi accessori.
Nell’ambiente in cui si sta utilizzando l’unità sono presenti dispositivi che generano intensi campi elettromagnetici (ad esempio antenne di trasmettitori TV o radio, trasmettitori radioamatoriali, motori per condizionatori d’aria, trasformatori di potenza). Mantenere l’unità lontano da dispositivi che generano forti campi elettromagnetici.
L’obiettivo, il supporto dell’obiettivo e il sistema di motorizzazione sono a contatto con l’unità o con oggetti circostanti emettendo rumori anomali.
  • Montare correttamente l’obiettivo.
  • Verificare l’assenza di eventuali ostacoli vicino alla telecamera.

Telecomando

Telecomando a infrarossi

Problema Causa Soluzione
Il telecomando a infrarossi non funziona quando ne vengono premuti i pulsanti. Il comando a distanza a infrarossi è stato disabilitato. Impostare [Technical] > [IR Remote] > [Setting] su [On] nel menu Web.
La batteria è scarica oppure la polarità della batteria non è corretta. Azionare il telecomando a infrarossi vicino al sensore IR dell’unità. Se il LED di alimentazione lampeggia, sostituire la batteria.
La configurazione iniziale non è stata completata correttamente. Completare la configurazione iniziale utilizzando l’app Web.
La velocità del movimento di pan e tilt lenta. La velocità di pan e tilt comandata dal telecomando a infrarossi è impostata sulla modalità normale. Spostare sulla posizione ON il selettore SETUP 4 situato sul pannello dei connettori dell’unità.
Il comando sta agendo su una telecamera diversa da quella desiderata. Il segnale a infrarossi è stato ricevuto da una telecamera diversa da quella prevista. Impostare [Technical] > [IR Remote] > [Setting] su [Off] nel menu Web della telecamera che non si desidera comandare.

RM-IP500

Problema Causa Soluzione
Non è possibile azionare la telecamera con il Telecomando RM-IP500. L’alimentatore della telecamera non è collegato. Controllare che l’indicatore POWER dell’unità si illumini con luce verde o arancione.
La telecamera o il telecomando non sono connessi alla rete. Controllare le connessioni dell’unità e del telecomando.
La configurazione iniziale della telecamera non è stata completata. Completare la configurazione iniziale utilizzando l’app Web.
La funzione di comunicazione VISCA over IP non è stata abilitata. Spostare sulla posizione ON il selettore SETUP 3 situato sul pannello dei connettori dell’unità e quindi riavviarla.
L’indirizzo IP della telecamera è cambiato. Controllare l’indirizzo IP della telecamera utilizzando[Network] > [Wired LAN] nel menu Web o nel menu della telecamera.
L’indirizzo IP della telecamera è stato modificato utilizzando AUTO IP SETUP sul Telecomando RM-IP500. Sono trascorsi almeno 20 minuti dall’avvio della telecamera. Riavviare l’unità. L’indirizzo IP può essere modificato utilizzando AUTO IP SETUP entro i primi 20 minuti dall’avvio dell’unità.

App Web

Problema Causa Soluzione
Impossibile connettersi mediante un browser Web. Non è connesso un cavo LAN di categoria 5e o superiore. Collegare un cavo LAN di categoria 5e o superiore.
La connessione alla LAN non è corretta oppure la rete non sta funzionando correttamente. Controllare che il LED Link del connettore LAN sia illuminato. Se il LED Link non è illuminato, contattare l’amministratore di rete.
L’alimentatore della telecamera non è collegato. Vedere la precedente sezione “Alimentazione”.
Non è configurato un indirizzo IP valido per l’unità. Eseguire un reset della rete.
L’indirizzo IP configurato è già utilizzato da un altro dispositivo. Controllare che gli indirizzi IP dei dispositivi di rete siano univoci.
La subnet mask configurata non corrisponde alla subnet di rete utilizzata. Eseguire un reset della rete.
Si sta eseguendo l’accesso all’unità sulla stessa rete locale tramite un server proxy. Modificare la configurazione in modo che non venga utilizzato un server proxy.
Il gateway predefinito configurato per l’unità non è corretto. Eseguire un reset della rete.
L’URL immesso non è corretto. Immettere l’URL corretto e riprovare.
La porta HTTP non è corretta. Visualizzare il menu della telecamera su un monitor esterno e controllare l’impostazione di [Network] > [Wired LAN] > [HTTP Port]. Se è configurato un valore diverso da 80, aggiungere il numero di porta HTTP al nome host o all’indirizzo IP immesso nel browser Web.
Ad esempio, se la porta HTTP è impostata su 8080, immettere http://<Indirizzo IP>:8080
Il numero di porta HTTP dell’unità viene filtrato o bloccato. Impostare il numero di porta HTTP dell’unità su un numero che non venga filtrato o bloccato.
La cache del browser Web sta avendo effetti indesiderati. Eliminare la cache del browser Web.
Impossibile connettersi all’app Web utilizzando il codice 2D (codice QR). Il dispositivo in uso non supporta mDNS. Utilizzare un dispositivo che supporti mDNS.
Se si utilizza un dispositivo che non supporta mDNS, immettere l’indirizzo IP direttamente nel browser Web.
Il tablet o il computer è connesso a una rete diversa da quella della telecamera. Collegare il tablet o il computer alla stessa rete locale dell’unità.
Impossibile connettersi all’app Web immettendo manualmente l’URL. Il dispositivo in uso non supporta mDNS. Utilizzare un dispositivo che supporti mDNS.
Il tablet o il computer è connesso a una rete diversa da quella della telecamera. Collegare il tablet o il computer alla stessa rete locale dell’unità.
La schermata di autenticazione viene visualizzata continuamente. Il nome utente o la password immessi non sono corretti. Immettere nome utente e password registrati. Se sono state dimenticate le informazioni registrate sull’utente, vedere “Switch RESET” in “Pannello connettori” per inizializzare le informazioni utente per la connessione di rete.
Il nome utente e la password potrebbero essere stati modificati da un utente che ha effettuato l’accesso utilizzando un altro browser Web. Verificare con l’amministratore dell’unità che il nome utente e la password siano corretti.
L’immagine della telecamera non viene visualizzata nell’app Web. L’uscita HDMI della telecamera è impostata su 720×480 o 720×576. Modificare la risoluzione dell’uscita HDMI dell’unità.
È collegato un monitor HDMI che non supporta il segnale di uscita HDMI della telecamera. Rimuovere il monitor HDMI o utilizzare un monitor HDMI che supporti le impostazioni dell’uscita HDMI.
L’unità è stata riavviata e la sessione è stata disconnessa. Attendere un minuto circa e ricaricare il browser Web.
La cache del browser Web sta avendo effetti indesiderati. Eliminare la cache del browser Web.
L’immagine della telecamera viene visualizzata nell’app Web con una bassa risoluzione. È stata impostata una bassa risoluzione per lo stream 3 utilizzato dall’app Web. Incrementare il valore utilizzando [Stream] > [Video Stream] > [Size 3] nel menu Web.
Premendo il pulsante [Menu], il menu della telecamera non appare. Il menu della telecamera è configurato in modo da non essere incorporato nel segnale di uscita HDMI. Impostare [Monitoring] > [Output Display] > [HDMI/Stream] su [On] nel menu Web.
Il valore di un’impostazione nella schermata delle impostazioni non viene aggiornato o visualizzato correttamente. La schermata delle impostazioni dell’app Web non riflette automaticamente le impostazioni modificate in un’altra app Web. Premere il pulsante [Reload] nella parte inferiore della schermata delle impostazioni dell’app Web. I valori delle impostazioni nella schermata di configurazione visualizzata vengono ricaricati e aggiornati.
Si verificano effetti causati dalle impostazioni dei file temporanei Internet. Eliminare la cache del browser Web.
Impossibile eseguire il download del file di configurazione o del registro. La funzione di download dei file del browser Web è disabilitata. Abilitare la funzione di download dei file del browser Web.
La schermata delle impostazioni dell’app Web è accessibile, ma non è possibile eseguire operazioni nella schermata delle operazioni live e nella schermata delle operazioni di riproduzione. La schermata delle operazioni dell’app Web è bloccata. Spostare il selettore di blocco, in alto a destra nell’app Web, sulla posizione (sblocco operazioni).
La visualizzazione della schermata dell’app Web richiede del tempo. L’immagine in streaming proveniente dall’unità viene visualizzata da più utenti contemporaneamente. Ridurre il numero di utenti che possono accedere all’app Web contemporaneamente.
L’immagine appare distorta o a scatti. Le informazioni video non vengono trasmesse correttamente a causa di congestione nel percorso di comunicazione. Ridurre il bit rate di streaming, impostare [Video Stream 3] > [Size] sul minor valore possibile oppure ridurre la velocità per creare un margine nella banda di comunicazioni.
La memoria del tablet è occupata da più browser Web in esecuzione. Chiudere tutti i browser Web in esecuzione in background.
Sono aperte troppe schede del browser Web, rallentando il funzionamento. Chiudere tutte le schede non utilizzate.
L’eccessivo accumulo di dati nella cache e nella cronologia di navigazione del browser Web sta rallentando il funzionamento. Eliminare la cache del browser Web.

Ripresa

Telecamera

Problema Causa Soluzione
L’immagine appare distorta all’inizio e alla fine del movimento di pan e tilt. L’immagine può apparire distorta se è attivata la funzione di stabilizzazione dell’immagine dell’obiettivo. Disattivare la funzione di stabilizzazione dell’immagine dell’obiettivo.
L’angolo di visuale è cambiato senza che sia stato richiesto dall’utente. Si è verificato il fenomeno dell’effetto breathing dell’obiettivo. Vedere “Compensazione dell’effetto breathing”.
Impossibile azionare la messa a fuoco, lo zoom o il diaframma. I selettori sull’obiettivo potrebbero essere impostati incorrettamente. Vedere “Controllo dei selettori dell’obiettivo”.

Pan/tilt

Problema Causa Soluzione
Impossibile eseguire il reset di pan e tilt. La levetta di blocco pan/tilt si trova nella posizione LOCK. Spostare la levetta di blocco pan/tilt sulla posizione UNLOCK.
La telecamera non si arresta nella posizione prevista. La sezione telecamera non è bilanciata correttamente. Spostare la sezione telecamera in avanti o indietro fino a raggiungere la posizione corretta, come descritto in “Montaggio dell’obiettivo”, quindi riaccendere l’unità.
È montato un obiettivo che non supporta la funzione di pan e tilt. Facendo riferimento alle informazioni sulla compatibilità degli obiettivi, montare un obiettivo che supporta la funzione di pan e tilt, quindi riaccendere l’unità.
Non è possibile eseguire il reset di pan e tilt. Eseguire il reset di pan e tilt come descritto in “Reset di Pan e Tilt”.
È stata applicata una forza eccessiva sul corpo della telecamera che ha causato un errore di controllo del movimento di pan e tilt.
La telecamera non torna a rivolgersi in avanti anche se è stato premuto il pulsante (posizione iniziale pan/tilt). È attiva la modalità di montaggio a soffitto. Impostare [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling] nel menu Web in base all’effettiva modalità di installazione, quindi riaccendere l’unità. Se la telecamera è montata a soffitto, il pannello connettori si troverà sul lato anteriore.
Il movimento di pan e tilt è limitato. È stata configurata una limitazione all’escursione del movimento di pan e tilt. Se del caso, annullare le impostazioni di limitazione al movimento, come descritto in “P/T Range Limit”.
È stata applicata una forza eccessiva sul corpo della telecamera che ha causato un errore nel movimento di pan e tilt. Eseguire il reset di pan e tilt come descritto in “Reset di Pan e Tilt”.
I movimenti di pan e tilt si spostano nella direzione opposta a quella desiderata. L’impostazione della modalità di montaggio a soffitto è diversa dalle effettive condizioni di montaggio. Impostare [Pan-Tilt] > [P/T Direction] > [Ceiling] nel menu Web in base all’effettiva modalità di installazione.
Le impostazioni relative alla direzione del movimento di pan e tilt sono state cambiate. Controllare le impostazioni di [Pan-Tilt] > [P/T Direction] nel menu Web.
L’immagine non si muove in maniera fluida all’inizio e alla fine del movimento di pan e tilt. Le impostazioni di accelerazione e decelerazione del movimento di pan e tilt sono configurate su valori eccessivi. Ridurre i valori delle impostazioni di accelerazione e decelerazione del movimento di pan e tilt per migliorare la fluidità degli spostamenti all’inizio e alla fine dei movimenti di pan e tilt utilizzando [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] nel menu Web o nel menu della telecamera. Si osservi che, così facendo, l’obiettivo impiegherà più tempo per raggiungere la velocità massima.
Il movimento di pan e tilt si è fermato. La sezione telecamera non è bilanciata correttamente. Spostare la sezione telecamera in avanti o indietro fino a raggiungere la posizione corretta, come descritto in “Montaggio dell’obiettivo”, quindi riaccendere l’unità.
L’impostazione della curva di rampa (accelerazione e decelerazione) è troppo alta per l’obiettivo montato. Se è montato un obiettivo di grandi dimensioni, ridurre il valore di [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] nel menu Web o nel menu della telecamera.
Si sta utilizzando un obiettivo di grandi dimensioni. Rivolgersi al servizio di assistenza Sony.
Il movimento di pan e tilt dell’unità appare impedito. La levetta di blocco della vite di fissaggio del piedino del supporto dell’obiettivo entra in collisione con la telecamera. Ruotare verso l’alto la levetta di blocco della vite di fissaggio del piedino del supporto dell’obiettivo.
La levetta di blocco del supporto dell’obiettivo entra in collisione con la telecamera. Ruotare verso l’alto la levetta di blocco del supporto dell’obiettivo.
La levetta di blocco del corpo della telecamera entra in collisione con la telecamera. Controllare che la levetta di blocco del corpo della telecamera sia perfettamente sulla posizione LOCK.
Si verificano rumori anomali durante il movimento di pan e tilt. La telecamera non è bilanciata correttamente. Spostare il corpo della telecamera in avanti o indietro fino a raggiungere la posizione corretta, in modo che la base scorrevole rimanga orizzontale.
L’impostazione della curva di rampa (accelerazione e decelerazione) è troppo alta per l’obiettivo montato. Se è montato un obiettivo di grandi dimensioni, ridurre il valore di [Pan-Tilt] > [P/T Acceleration] > [Ramp Curve] nel menu Web o nel menu della telecamera.
La testa della telecamera non è fissata in posizione e, durante il funzionamento, si percepiscono rumori dovuti al suo movimento. Spostare la levetta di blocco del corpo della telecamera sulla posizione LOCK.
Non è possibile salvare una posizione di preset. Non è possibile salvare preset se Clear Image Zoom è in funzione. Reimpostare il valore di Clear Image Zoom su 1×. (stato in cui il rapporto non è visualizzato alla destra di (rapporto di zoom))
Quando viene riprodotta una posizione di preset, l’inquadratura risulta spostata rispetto all’originale. La temperatura ambiente nel momento in cui la posizione di preset viene riprodotta potrebbe essere cambiata significativamente rispetto alla temperatura presente al momento del suo salvataggio. Salvare nuovamente la posizione di preset.
Non è stata eseguita la procedura di calibrazione dell’obiettivo. Eseguire la procedura di calibrazione utilizzando [Technical] > [Lens] > [Lens Calibration] nel menu della telecamera.
L’obiettivo montato è diverso da quello presente al momento del salvataggio della posizione di preset. Potrebbe anche essere diversa la posizione dello zoom manuale. Salvare nuovamente la posizione di preset.
Il pannello di controllo dell’inquadratura dell’app Web è disattivato e non può essere utilizzato. Non è possibile eseguire movimenti di pan e tilt mentre è visualizzata la schermata delle miniature e durante la riproduzione. Visualizzare la schermata di controllo della riproduzione e uscire dalla schermata delle miniature oppure arrestare la riproduzione.
Non è possibile eseguire movimenti di pan e tilt se non è possibile visualizzare l’immagine della telecamera nell’app Web. Vedere “App Web” in “Ricerca e risoluzione dei problemi”.
La levetta di blocco pan/tilt si trova nella posizione LOCK. Spostare la levetta di blocco pan/tilt sulla posizione UNLOCK.
Appare il messaggio “Execute Pan-Tilt Reset” sotto al pannello di controllo dell’inquadratura nell’app Web. È stata applicata una forza eccessiva sul corpo della telecamera che ha causato un errore nel movimento di pan e tilt. Eseguire il reset di pan e tilt come descritto in “Reset di Pan e Tilt”.

Registrazione e riproduzione

Problema Causa Soluzione
La registrazione non si avvia quando si preme il pulsante di registrazione START/STOP. La scheda di memoria è piena. Sostituire la scheda di memoria con un’altra che disponga di spazio sufficiente.
La scheda di memoria deve essere ripristinata. Ripristinare la scheda di memoria come descritto in “Ripristino delle schede di memoria”.
L’indicatore di registrazione/tally è configurato per funzionare come indicatore tally e quindi non mostra lo stato di registrazione. Configurare l’indicatore di registrazione/tally per funzionare come indicatore di registrazione come descritto in “Connessione di un segnale di tally”.
La registrazione audio non è possibile. Non è connesso nessun microfono. Collegare un microfono o un dispositivo audio al connettore AUDIO IN del pannello connettori.
L’impostazione di [Master Input Level] è configurata sul valore minimo. Regolare [Master Input Level].
L’audio registrato risulta distorto. Il livello di ingresso audio è impostato su un valore troppo elevato. Regolare [CH1 Input Level] su [CH4 Input Level] e [Master Input Level].
Quando si utilizza un microfono in un ambiente rumoroso, ad esempio un ambiente con musica dal vivo, regolare prima [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] e [AUDIO IN CH2 MIC Ref.].
L’audio registrato contiene un elevato livello di rumore. Il livello di ingresso audio è impostato su un valore troppo basso. Regolare le impostazioni di [Audio Input Level] e [Audio] > [Audio] > [Audio Input] > [AUDIO IN CH1 MIC Ref.] o [AUDIO IN CH2 MIC Ref.].
Non è possibile riprodurre clip. È in corso l’editing di un clip. Non è possibile riprodurre clip se sono stati modificati i nomi di file o delle cartelle oppure se il clip è in uso su un computer. Questo non indica la presenza di guasti.
Il clip è stato registrato con un’altra telecamera. Non è sempre possibile riprodurre clip registrati con altre telecamere, oppure potrebbero essere visualizzati con dimensioni errate. Questo non indica la presenza di guasti.

Trasferimento di file

Problema Causa Soluzione
L’upload del file non avviene correttamente. Il nome utente e la password sul server non sono corretti. Il nome utente e la password sul server potrebbero non essere corretti. Immettere i valori corretti.

Streaming IP

Problema Causa Soluzione
Lo streaming non è disponibile. Il nome utente o la password immessi nell’applicazione client per visualizzare lo streaming proveniente dall’unità non sono corretti. Se il formato di streaming dell’unità è impostato su [RTSP], [SRT-Listener] oppure [NDI|HX], è necessario immettere il nome utente e la password impostati per questa unità nell’applicazione client. Immettere nome utente e password corretti.
Il protocollo di streaming non è impostato. Selezionare il protocollo desiderato utilizzando [Stream] > [Stream Setting] nel menu Web.
Sono state impostate sei o più sessioni RTSP. Impostare il numero di sessioni su un valore non superiore a cinque.
Il numero di porta UDP non è impostato correttamente. Configurare il numero di porta e altre impostazioni per il protocollo desiderato utilizzando [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] nel menu Web.
La comunicazione UDP è bloccata. Controllare le impostazioni del software di protezione.
L’audio non viene trasmesso in streaming. Lo streaming dell’uscita audio è impostato su [Off]. Impostare [Stream] > [Audio Stream] > [Setting] su [On] nel menu Web.
Lo streaming è stato disconnesso. Mentre era in corso lo streaming, sono state modificate impostazioni relative al protocollo o al codec di streaming. Configurare le impostazioni relative al protocollo e al codec di streaming prima di avviare lo streaming.
Le dimensioni immagine di [Video Stream 1] non possono essere impostate su 4096×2160 o 3840×2160. Le dimensioni immagine sono impostate su 1920×1080 quando [Output Format] è impostato su HDMI. Le dimensioni dell’immagine per lo streaming non possono essere impostate su un valore superiore a quello dell’immagine HDMI. Modificare le dimensioni dell’immagine HDMI utilizzando [Monitoring] > [Output Format] nel menu Web.
Le frequenza fotogrammi di [Video Stream 1] non può essere impostata su 60 FPS o 50 FPS. La frequenza fotogrammi dello streaming è impostata su 29.97 o inferiore. La frequenza fotogrammi utilizzata per lo streaming è limitata dalla frequenza del sistema. Modificare la frequenza di sistema utilizzando [Rec Format] > [Frequency] nel menu Web.
Non è possibile accedere allo stream [Video Stream 3]. [Video Stream 3] non supporta RTSP/SRT/NDI. Utilizzare [Video Stream 1] o [Video Stream 2].
La schermata RTSP/SRT non è aggiornata o visualizzata correttamente. Il numero della porta utilizzata per RTSP o SRT è filtrato o bloccato. Cambiare il numero della porta RTSP o SRT su un valore non filtrato o bloccato dai dispositivi che ricevono lo stream. Oppure cambiare il numero della porta usata per RTSP o SRT sull’unità.
L’immagine appare distorta o a scatti. Le informazioni video non vengono trasmesse correttamente a causa di congestione nel percorso di comunicazione. Ridurre il bit rate di streaming oppure impostare il codec di [Video Stream 2] ([Codec 2]) su [Off] in modo da creare un margine nella banda di comunicazione.
L’ordine dei pacchetti video è cambiato all’interno del canale di comunicazione. Utilizzare lo stesso provider di servizi Internet sia sul lato dell’unità che sul lato del ricevitore.
Unità non rilevata come dispositivo NDI. Il protocollo di streaming non è impostato su NDI|HX. Per rilevare l’unità come dispositivo NDI, il protocollo di streaming deve essere impostato su NDI|HX. Impostare [Stream] > [Stream Setting] su [NDI|HX] nel menu Web.
Unità non utilizzabile come dispositivo NDI. La licenza NDI|HX non è installata. Installare una licenza NDI|HX. È possibile verificare se è presente una licenza NDI|HX utilizzando [Stream] > [Stream] > [Stream Setting] > [NDI|HX] > [License] nel menu Web.

Collegamento con dispositivi esterni

Sincronizzazione esterna

Problema Causa Soluzione
Impossibile eseguire la sincronizzazione con l’origine esterna. Non viene fornito in entrata un segnale di sincronizzazione esterno adatto al formato del segnale video configurato. Fornire in entrata un segnale di sincronizzazione esterno adatto al formato del segnale video configurato.
Sull’unità è presente una doppia terminazione. L’unità è dotata di un terminatore da 75 Ω incorporato. Collegare direttamente alla sorgente del segnale (uno a uno) oppure utilizzare un distributore (splitter).

Tally

Problema Causa Soluzione
L’indicatore tally non si illumina. La luminosità dell’indicatore tally è impostata su Off. Impostare la luminosità appropriata utilizzando [Technical] > [Tally] > [Tally Lamp Brightness] nel menu Web.
L’indicatore di registrazione/tally è configurato come indicatore di registrazione. Configurare l’indicatore di registrazione/tally per funzionare come indicatore tally come descritto in “Connessione di un segnale di tally”.
È connesso un telecomando RM-IP500 ma VISCA over IP è disabilitato. Spostare sulla posizione ON il selettore SETUP 3 situato sul pannello connettori dell’unità.
La connessione del connettore OPTION non è corretta oppure l’apposito pin non è cortocircuitato a GND. Cortocircuitare a GND il pin 7 o il pin 8 del connettore OPTION come descritto in “Connessione di un segnale di tally”.

Dispositivo di comando obiettivo

Problema Causa Soluzione
(stato della telecamera) visualizza [Communication Error]. La telecamera non riesce a comunicare con il dispositivo di comando dell’obiettivo. Controllare il collegamento tra l’unità e il dispositivo di comando dell’obiettivo, quindi spegnere e riaccendere l’unità e il dispositivo di comando dell’obiettivo.
(stato della telecamera) visualizza [Rotation Error]. Si è verificato un errore di rotazione nel dispositivo di comando dell’obiettivo. I valori di escursione dello zoom memorizzati potrebbero non corrispondere all’escursione effettivamente consentita dall’obiettivo. Inizializzare il dispositivo di comando dell’obiettivo.
Se il problema persiste, contattare il rappresentante del produttore del dispositivo di comando dell’obiettivo.
(stato della telecamera) visualizza [System Error]. Si è verificato un errore di sistema nel dispositivo di comando dell’obiettivo. Controllare il collegamento tra l’unità e il dispositivo di comando dell’obiettivo, inizializzare il dispositivo di comando dell’obiettivo facendo riferimento alle relative istruzioni per l’uso oppure spegnere e riaccendere l’unità e il dispositivo di comando dell’obiettivo.
Se il problema persiste, contattare il rappresentante del produttore del dispositivo di comando dell’obiettivo.
(stato della telecamera) visualizza [Unknown Error]. Si è verificato un errore sconosciuto nel dispositivo di comando dell’obiettivo. Controllare il collegamento tra l’unità e il dispositivo di comando dell’obiettivo, inizializzare il dispositivo di comando dell’obiettivo facendo riferimento alle relative istruzioni per l’uso oppure spegnere e riaccendere l’unità e il dispositivo di comando dell’obiettivo.
Se il problema persiste, contattare il rappresentante del produttore del dispositivo di comando dell’obiettivo.
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